Comment être sûr que vos produits sont bio et sains ?

Tous nos produits sont certifiés Cosmos Organic par EcoCert

A combien s’élèvent les frais de port ?

Les frais de port pour une livraison en France métropolitaine sont :

- Gratuit pour une commande de plus de 30 € 
- De 3,60 € en Colissimo (livraison à domicile ou en bureau de poste)

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ? 

Votre commande est préparée et expédiée en 48h (2 jours ouvrées) dès le paiement validé.

Les délais de livraison de votre commande dépendent de son lieu de destination et du transporteur choisi. A titre indicatif, les délais moyens sont les suivants :

- Livraison en 2 à 5 jours pour une livraison en France métropolitaine
- Livraison en 4 à 10 jours pour une livraison dans les DOM-TOM ou à l’international. Notez que les contrôles douaniers peuvent allonger le temps d’acheminement de la commande.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez régler votre commande avec le moyen de paiement de votre choix :

- Carte bancaire  
- Paypal 
Payez en toute sécurité, notre site est sécurisé selon le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Votre site est-il sécurisé ?

Notre site est sécurisé selon le protocole SSL (Secure Socket Layer), le même que celui utilisé par les banques.

Comment utiliser un code de réduction ?

Vous avez reçu un code de réduction sur le site Perisis-bio !

Pour en profiter :

- Consultez votre panier
- A l’étape Récapitulatif, entrez votre code dans le champ « Bons de Réduction » et cliquez sur OK
- Finalisez votre commande, la réduction s’appliquera automatiquement.

Que faire si je reçois un produit cassé ou endommagé ?

Si vous recevez un produit cassé ou endommagé, vous avez jusqu’à trois jours après la réception de la commande pour le signaler à notre Service client. Après ce délai, votre réclamation ne pourra plus être prise en compte. Pour obtenir le remboursement du produit :

- Prenez une photo du produit endommagé
- Envoyez la photo avec le numéro de commande 

Notre Service client vous contactera dans les plus brefs délais.

Comment retourner des produits ou ma commande ?

Vous souhaitez nous renvoyer des produits ? C’est tout à fait possible mais il y a quelques règles à respecter :

- Manifester votre changement d’avis dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison.

- Renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, non abîmés et non utilisés.

- Prendre à votre charge les frais de retour.

Il vous suffit de remplir le Formulaire de rétractation (faites la demande au service client). Dès que votre colis arrivera chez nous, nous procéderons au remboursement (attention, les frais de livraison ne sont pas remboursés).

Que faire s’il y a une erreur dans ma commande ?

Si vous recevez une commande avec un produit supplémentaire, un produit manquant ou une erreur, contactez notre Service Client.

Comment contacter le Service client ?

C’est par ici, vous pouvez nous joindre :

- Par téléphone au +33 1 64 19 57 88 de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi
- Par email : contact@perisis-bio.com
- Par courrier en écrivant à Perisis-Bio : 191 Promenade du Bourg, 77176 Nandy. France

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